案情简介

2022年2月3日15时30分左右，李某某到某购物商场购物，站在滚梯上双手握住两边的把手，中途李某某从滚梯上摔下来，幸好有其他群众按停滚梯才没有造成更大的事故，李某某由120急救车送至某医院急诊处检查治疗，诊断为颈部损伤、颈髓损伤、头部外伤，产生医疗费用1878.51元，120急救费用302.8元。2022年2月7日，李某某前往购物商场交涉无果。

李某某称，某商业城作为商场经营者，有义务保护消费者人身安全不受侵犯，其在事故发生时并未尽到安全保障义务，未及时采取措施对李某某进行救助，事后更是推诿拒绝赔偿，严重损害了李某某的合法权益。

商业城辩称，侵权法律关系成立的前提应当有侵权行为的存在以及因果关系、过错，李某某在商场摔倒，作为高龄老年人外出人流量较大的商场，应当有人陪同，本身其自身存在过错，与公司无关，李某某的损失与公司并不存在任何因果关系。另外，公司已经为商场购买了公众责任保险，应当追加保险公司为被告。

法院判决结果：

某商业城于本判决生效后十日内，一次性赔偿李某某医疗费用1878.51元，120急救费用302.8元，共计2181.31元。

案件评析：

公民的身体权、生命权、健康权受法律保护。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

本案中，李某某在某商业城受伤时，商场经营者未能提供充分证据证明其尽到安全保障义务，故，法院依据现有证据认定商业城未尽到安全保障义务，造成李某某人身损害，应当承担相应的侵权责任。

       法律依据

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

结语

逛商场本来是一件轻松惬意的事情，消费者在商场摔倒既导致健康受到损害，又需要花费精力去处理责任分配问题。而经营场所也会因消费者摔倒受到影响，为保障消费者人身安全，避免经营场所受到不良影响，经营者需要保证其经营场所和及相关安全设施符合安全标准，如果消费者在经营场所受到伤害，经营者要及时采取措施保障消费者人身安全。消费者也需要对周围坏境保持警惕，注意安全隐患，保护自身安全。